「招待リンクをクリックしてもエラーになる」「QRコードが読み取れない」といった場合、いくつかの原因が考えられます。以下の内容をご確認ください。
1. 考えられる主な原因
招待リンクおよびQRコードには、セキュリティ保護のため有効期限と利用制限が設けられています。
有効期限切れ(発行から72時間) 招待メールの送信、またはQRコードの発行から72時間を過ぎると、リンクは自動的に無効化されます。
既に使用済み そのリンクを使用して一度登録を完了している場合、同じリンクを再度使用することはできません。
管理者がリンクを無効化した 社内の管理者が、セキュリティ上の理由などで該当の招待をキャンセルした可能性があります。
2. 解決方法
リンクが無効になっている場合は、ご自身で復旧することができません。 お手数ですが、以下の手順で社内の管理者(担当者)へ再発行を依頼してください。
社内のシステム管理者、または導入担当者に連絡する
「招待リンク(またはQRコード)の有効期限が切れたため、再招待してほしい」と伝える
新しく届いたメール、または発行されたQRコードから再度登録を行う
3. 管理者の方へ(再招待の手順)
メンバーから再招待の依頼があった場合は、管理画面の「メンバー管理」より、該当ユーザーの[⋮]をクリックし、「招待を再送」を実行してください。